🛡️ Términos de Uso y Políticas de Privacidad

Última actualización: 01 de julio 2026

1. Introducción

En ClienteFiel.SV valoramos la confianza de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su privacidad conforme a lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico de El Salvador y otras normativas aplicables en materia de protección de datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestra plataforma digital del Programa de Lealtad y Referidos disponible en www.clientefiel.sv y en todas las páginas relacionadas al mismo sitio.

Al crear una cuenta en nuestro sitio www.clientefiel.sv el usuario acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Al registrarse en nuestros sitios y utilizar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el Usuario:

• Nombre del comercio y propietario

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección del negocio y datos generales

• Información de identificación fiscal (cuando aplique)

• Parámetros para la configuración de bonificaciones hacia sus clientes

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

• Actividad dentro de la plataforma (por ejemplo, páginas visitadas, clics, historial de navegación)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario

• Ofrecer una experiencia segura y personalizada

• Ejecutar el Programa de Lealtad y Referidos para la compensación del saldo por adquisición de servicios o productos

• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con sus transacciones

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos

4. Programa de Lealtad

El comercio afiiado podrá registrar una venta a través de la plataforma para que el consumidor acumule un porcentaje de cashback, según los parámetros y condiciones específicados y otorgados por el comercio.

• Para que el nuevo consumidor pueda participar en el Programa de Lealtad, es requisito indispensable brindar al comercio registrante, un correo electrónico activo y accesible por el cosumidor

• El registro del nuevo consumidor es único y vinculado a un solo correo electrónico donde se envía el código y número QR

• Para que el nuevo consumidor pueda tambien participar en el Programa de Referidos, es requisito indispensable brindar el nombre completo y número de teléfono actual al comercio registrante

• La bonificación en saldo cashback es otorgada por el comercio afiliado que registra la compra en la plataforma, para lo cual es requisito presentar el código o número QR

• El monto acumulado en cashback podrá visualizarse en la página web www.clientefiel.sv/voucher, al ingresar el número QR de identificación y un pin de seguridad

• El saldo cashback podrá ser compensado con la adquisición de servicios o productos únicamente en el comercio donde le fue otorgado dicho saldo cashback.

• El uso del saldo cashback está sujeto a las políticas particulares de cada comercio y a su vigencia.

• En ningún caso el saldo cashback será compensado por dinero en efectivo u otros equivalentes

• El saldo cashback no es transferible entre diferentes números de QR

• El manejo de este programa cumple con los principios de transparencia y consentimiento informado establecidos en la legislación vigente.

5. Programa de Referido

Cuando un comercio afiliado registre a un nuevo consumidor que es referido por otro usuario con un QR activo, este podrá recibir una bonificación fija en cashback por referir al nuevo consumidor, según los parámetros y condiciones específicados y otorgados por el comercio afiliado.

• La bonificación por referido es otorgada por el comercio afiliado que registra cada nuevo consumidor

• La bonificación es otorgada una sola vez por cada nuevo consumidor que refiera el usuario con QR activo

• Para aplicar a la bonificación por referido, es requisito que el nuevo consumidor brinde el número de teléfono del usuario con QR activo al comercio registrante

• La bonificación por referido es acumulado en el saldo cashback, que podrá visualizarse en la página web www.clientefiel.sv/voucher, al ingresar el número QR de identificación y un pin de seguridad

• Este saldo por referido podrá ser compensado con la adquisición de servicios o productos únicamente en el comercio donde fue registrado y otorgado dicho saldo cashback.

• El uso del saldo cashback está sujeto a las políticas particulares de cada comercio y a su vigencia.

• En ningún caso el saldo cashback será compensado por dinero en efectivo u otros equivalentes

• El manejo de este programa cumple con los principios de transparencia y consentimiento informado establecidos en la legislación vigente.

6. Compartición de información

Su información personal no será vendida ni compartida con terceros para fines comerciales sin su consentimiento. Sin embargo, podremos compartir sus datos con Autoridades legales, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

En todos los casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad conforme a los estándares legales aplicables.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar su sesión y preferencias

• Analizar patrones de uso

• Mejorar la funcionalidad y seguridad de la Plataforma

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Nuestro sitio opera bajo protocolos seguros (HTTPS) y se adhiere a buenas prácticas de seguridad de la información.

9. Derechos del Comercio afiliado

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar la información incorrecta

• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea legalmente posible)

• Oponerse al procesamiento o solicitar su limitación

• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, cuando no exista obligación económica pendiente con ClienteFiel.SV 

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: privacidad@clientefiel.sv

10. Retención de la información

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la legislación vigente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y notificadas a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios realizados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de El Salvador, especialmente por la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Protección al Consumidor y otras disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

ClienteFiel SV
Correo electrónico: info@clientefiel.sv
Atención por WhatsApp: +(503) 7211-7741
Dirección: Calle Los Sisimiles y Blvd. Constitución, #182-A